Публичный договор-оферта на оказание услуг по поисковой оптимизации и аналитике веб-ресурсов

1.1. Оферта — настоящий публичный документ, опубликованный в сети Интернет по постоянному адресу: https://dialog-seo.ru/oferta.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем совершения действий, указанных в преамбуле и разделе 4 настоящего Договора.

1.3. Исполнитель — сервис «Диалог SEO» (Smart SEO Platform), оказывающий Услуги в рамках выбранного Заказчиком Тарифного плана.

1.4. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или полностью дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты.

1.5. Веб-ресурс (Сайт) — сайт или карточка объявления/организации Заказчика в поисковой системе Яндекс или сервисе Авито, указанный Заказчиком при заказе Услуг.

1.6. Семантическое ядро (Ключевые фразы) — перечень целевых поисковых запросов, согласованный Сторонами для отслеживания и оптимизации поисковой видимости.

1.7. Личный кабинет — защищенный веб-интерфейс на платформе Исполнителя, предоставляющий Заказчику доступ к статистике, графикам динамики позиций и отчетности.

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать комплекс услуг по техническому мониторингу, семантическому анализу, оптимизации пользовательских сценариев взаимодействия и повышению органической поисковой видимости веб-ресурса Заказчика (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется принимать и оплачивать оказанные Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

2.2. Состав оказываемых Услуг в рамках Тарифа:

• Предпусковой и регулярный технический аудит доступности целевых посадочных страниц Сайта;
• Формирование, согласование и регулярная актуализация семантического ядра запросов на основе аналитических данных Wordstat;
• Алгоритмическое моделирование органических пользовательских сценариев взаимодействия с поисковой выдачей (SERP) и целевым контентом Сайта с использованием специализированного программного обеспечения и выделенных мобильных каналов передачи данных;
• Моделирование коммерческой активности на сопутствующих платформах (Яндекс.Карты, Авито) — в соответствии с выбранным Тарифным планом;
• Регулярный автоматизированный мониторинг и фиксация динамики позиций Сайта в поисковой системе Яндекс;
• Предоставление Заказчику доступа к электронному аналитическому кабинету (SaaS Dashboard) и формирование сводных отчетов.

2.3. Доступ к коду сайта, паролям от хостинга или административной панели Заказчика Исполнителю не требуется.

3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими Тарифными планами Исполнителя, опубликованными на сайте dialog-seo.ru/#pricing, либо индивидуальным счётом/коммерческим предложением.

3.2. Оплата производится в порядке 100% (стопроцентной) предварительной оплаты за каждый Отчетный период (1 календарный месяц или выбранный срок подписки) безналичным расчетом по счёту для юридических лиц/ИП либо онлайн-способами через авторизованные платёжные шлюзы.

3.3. Услуги НДС не облагаются в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса РФ).

3.4. В стоимость включены все прямые расходы Исполнителя на серверную инфраструктуру, прокси-каналы и сервисы распознавания кодов.

4.1. По окончании оплаченного Отчетного периода Исполнитель формирует электронный Акт сдачи-приемки оказанных услуг и направляет его Заказчику через систему ЭДО (Диадок / СБИС), по адресу электронной почты либо размещает в Личном кабинете Заказчика.

4.2. Регламент молчаливого акцепта: Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования Акта рассмотреть его и, при наличии возражений, направить Исполнителю мотивированный письменный отказ. Если в течение 5 рабочих дней мотивированный отказ не поступил, Услуги за Отчетный период считаются оказанными надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний, а Акт признается имеющим полную юридическую силу с односторонней подписью Исполнителя.

4.3. Неиспользование Заказчиком Личного кабинета или приостановка Сайта по вине Заказчика не освобождает от оплаты и не является основанием для возврата средств за уже выделенные серверные мощности.

5.1. Стороны признают, что поисковые системы (включая Яндекс, Google) и классифайды (Авито) являются независимыми сторонними организациями со скрытыми закрытыми алгоритмами ранжирования, регулярно обновляемыми в одностороннем порядке без предварительного уведомления участников рынка интернет-маркетинга.

5.2. Исполнитель гарантирует надлежащее, квалифицированное и добросовестное выполнение технологических регламентов, алгоритмов распределения сессий и объемов моделирования, однако не предоставляет безусловных юридических гарантий достижения конкретных фиксированных строк выдачи (ТОП-1, ТОП-3) к конкретному часу или календарному дню.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за временные колебания позиций Сайта, вызванные масштабными общесистемными алгоритмическими апдейтами поисковых систем (Core Updates, апдейты текстовых формул), при условии сохранения общего объема и качества оказываемых Исполнителем Услуг.

5.4. Совокупный размер финансовой ответственности Исполнителя по любым претензиям и искам, связанным с исполнением настоящего Договора, ограничен суммой стоимости Услуг, фактически оплаченной Заказчиком за последний расчётный Отчетный период.

6.1. Заказчик обязуется:

• Обеспечивать непрерывную техническую доступность Сайта в сети Интернет, оплату хостинга и актуальность SSL-сертификата;
• Запрет параллельной накрутки: В течение срока действия Договора Заказчик обязуется не привлекать сторонних подрядчиков и не использовать сторонние автоматизированные сервисы для искусственной накрутки поведенческих факторов на продвигаемый Сайт во избежание алгоритмических конфликтов и фильтрации трафика поисковыми системами. При нарушении данного условия Исполнитель вправе приостановить работы без возврата средств;
• Своевременно согласовывать изменения посадочных страниц и семантического ядра.

7.1. Каждая из Сторон обязуется сохранять конфиденциальность в отношении любой финансовой, коммерческой и операционной информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора.

7.2. К конфиденциальной информации Исполнителя относятся: методики настройки программного обеспечения, логика распределения сессий, технологические сценарии и алгоритмы взаимодействия с поисковыми сервисами. Заказчик обязуется не разглашать и не передавать полученные сведения третьим лицам.

7.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные статистические графики динамики видимости Сайта в собственных кейсах без раскрытия персональных данных и коммерческой тайны Заказчика.

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта (оплаты или регистрации) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств в рамках оплаченного периода.

8.2. Договор автоматически продлевается на каждый последующий Отчетный период при совершении Заказчиком своевременной оплаты следующего периода.

8.3. Любая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от продления Договора, письменно уведомив другую Сторону не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты окончания текущего оплаченного периода.

9.1. Стороны признают полную юридическую силу документов, переданных посредством систем ЭДО (Диадок, СБИС и др.), подписанных квалифицированной электронной подписью, а также уведомлений, отправленных по согласованным адресам электронной почты и в мессенджере Telegram.

9.2. Досудебный претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. Споры передаются в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.